11 conseils pour travailler sur votre entreprise (et non dans votre entreprise)

Lorsque vous débutez en tant qu’entrepreneur, vous êtes susceptible de porter plusieurs chapeaux différents. Vous pouvez passer de la gestion des finances à la conception d’un logo, puis au développement des affaires, parfois en même temps, simplement parce qu’il n’y a personne d’autre pour le faire. Et pendant que vous êtes en train de bâtir votre entreprise, cette démarche est souvent sensée.

Toutefois, il y a des limites à ce qu’une personne peut faire, et viendra le moment où vous devrez prendre les rênes du leadership. En tant que fondateur de votre entreprise, vous êtes la personne la plus passionnée par ce que vous faites, et vous définissez la vision de votre entreprise. Voici quelques conseils pour vous aider à sortir de cette situation et commencer à travailler SUR votre entreprise afin de vous consacrer à la vision d’ensemble.

1. Se remettre en question

Si vous voulez adopter une approche plus stratégique pour développer votre entreprise, vous devrez probablement sortir de votre zone de confort. Vous aurez besoin d’apprendre de nouvelles choses, ce qui peut signifier de parfaire vos compétences en matière de leadership ou de suivre une formation pour acquérir un niveau plus élevé de connaissances financières. Oublier son ego signifie également accepter que vous n’ayez pas toujours raison et que vos employés ne soient pas des clones de vous-même (si c’était le cas, ils seraient vos concurrents).

2. Chaque semaine, prévoir du temps dans votre horaire pour réfléchir.

La plupart du temps, les propriétaires de petites entreprises sont si rapides, qu’ils ne prennent pas de temps pour réfléchir. Mais vous ne pouvez pas gagner en objectivité au milieu de la mêlée. Pour garder la tête haute, prévoyez un « temps de réflexion » dans votre agenda, et trouvez un endroit où vous ne serez pas interrompu pour faire du remue-méninges. Réfléchissez à ce qui fonctionne et ne fonctionne pas, ainsi qu’aux changements dans votre secteur et ce qu’ils représentent pour votre entreprise. Demandez à vos collègues de vous faire part de leurs commentaires, tendances et perspectives, et notez toutes vos idées et observations. Si vous avez un problème épineux à résoudre, prévoyez du temps pour y réfléchir et trouver une solution.

3. Gérer son temps et son attention.

Nous sommes à une époque marquée par la distraction avec les médias sociaux, courriels, plateforme de communication Slack et téléphones — pour n’en citer que quelques-uns. Ils rivalisent pour attirer notre attention. Il est donc très facile de se retrouver à prendre quelques minutes pour regarder quelque chose sur Instagram et se laisser entraîner dans un trou, ce qui peut aussi créer du stress. Dernièrement, vous avez peut-être dû faire face à de nouveaux facteurs de stress en travaillant à domicile et en gérant une pression accrue sur l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. 

Trop souvent, nous nous laissons entraîner par les facteurs de stress des autres, ou nous perdons du temps à régler des problèmes sans importance, mais irritants. Il existe plusieurs façons de s’assurer que votre attention est centrée là où elle doit l’être. Envisagez d’utiliser la matrice d’Eisenhower, un outil qui vous aide à classer les tâches par ordre d’urgence et d’importance. Ou considérez cette approche de la « conception du temps ». Quelle que soit la méthode qui vous convient, maîtrisez la façon dont vous investissez votre temps et votre attention.

4. Se poser une question cruciale.

Barry Keller, entrepreneur et auteur à succès de The One Thing, a posé une question célèbre : « Quelle est la seule chose que je pourrais faire dans mon entreprise qui, une fois accomplie, rendrait tout le reste plus facile ou inutile ? » Réfléchissez à cette question et concentrez votre énergie pour la transformer en réalité. Il faut parfois du temps et une réflexion approfondie (voir ci-dessus) pour passer à travers les couches et arriver à la réalité fondamentale qui a le plus grand impact sur votre entreprise. Une fois que vous l’avez identifiée, les connaissances acquises peuvent transformer votre entreprise.

5. Travailler en fonction de ses forces, recruter en fonction de ses faiblesses.

Faites un examen honnête de vous-même, et identifiez vos forces et vos faiblesses. Il faut comprendre que lorsque vous faites des choses que vous détestez ou pour lesquelles vous n’êtes pas doué, cela demande beaucoup plus d’énergie, crée beaucoup plus de stress et mène à beaucoup plus d’erreurs. Concentrez-vous sur ce que vous savez faire, et embauchez des personnes exceptionnelles pour compléter vos compétences. En fonction de la rapidité de la croissance de votre entreprise, vous pouvez choisir de faire appel à un recruteur (spécialisé dans un secteur particulier et disposant de solides références) ou développer et perfectionner votre propre processus de recrutement (si vous recrutez fréquemment). Mettez la technologie au service de votre processus de filtrage et de gestion des candidatures. Une fois les candidats identifiés, effectuez des entretiens structurés comprenant des questions portant sur les incidents critiques et le comportement. Intégrez des tests de compétences et des devoirs à même votre processus, et (le cas échéant) des outils d’évaluation psychométriques et autres (MBTI, PLUM, EQ, IDISC, etc.). La chose la plus importante à retenir : quel que soit le prix à payer, vous devez apprendre à recruter les bonnes personnes, afin de pouvoir cesser aisément de tout faire vous-même.

6. Être un jet et non un hélicoptère. Fixer le cap et déléguer.

Vous avez probablement entendu le terme « parent hélicoptère ». De nombreux entrepreneurs considèrent leur entreprise comme leur « bébé ». Cela peut conduire à l’équivalent pour l’entreprise d’un excès d’autorité parentale, c’est-à-dire à la microgestion. Mais vous ne pouvez pas développer des employés exceptionnels si vous leur soufflez dans le dos, refaites leur travail et les empêchez de prendre des risques de temps en temps. Mais surtout, si vous embauchez des personnes formidables et que vous surveillez leurs moindres faits et gestes, elles partiront et vous devrez à nouveau porter tous les chapeaux. Motivez-les en étant un leader plus efficace.

7. Sortir ce qui est dans votre tête là où les employés peuvent le trouver.

Documentez les façons de faire et ce que vous accomplissez avec succès dans votre entreprise. Si vous identifiez des activités récurrentes qui ne sont pas à la hauteur, examinez la façon dont les choses sont faites actuellement, et déterminez comment les améliorer (laissez les employés participer à la conversation — ils ont souvent une meilleure connaissance des activités sur le terrain que vous !). Veillez à documenter l’approche améliorée. Une étape à la fois, créez des processus et des systèmes pour toutes les activités courantes de l’entreprise. Réaffirmez et communiquez les processus jusqu’à ce qu’ils deviennent naturels pour tout le monde. Encouragez la rétroaction visant à améliorer la façon dont les choses sont faites, et favorisez la pratique du principe d’amélioration continue.

8. Identifier les tâches et les activités qui peuvent être efficacement sous-traitées et créer des partenariats pour répondre à ces besoins. 

La gestion d’un nombre croissant de personnes constitue souvent la plus grande charge mentale des entreprises en démarrage et des PME. La sous-traitance est une option qui vous permet de vous décharger de certaines tâches opérationnelles sans avoir à faire appel à du personnel supplémentaire. Il existe des solutions externes efficaces pour la plupart des opérations courantes en entreprise. Ces services peuvent aller de la comptabilité aux ressources humaines.

9. Examiner et mettre à l’épreuve vos hypothèses. 

Y a-t-il quelque chose que vous faites dans votre entreprise qui pourrait être éliminée sans répercussions négatives ? Certains de vos processus sont-ils fondés sur des hypothèses erronées, habitudes dépassées ou préférences personnelles (c’est-à-dire l’ego) et non sur leur valeur pour l’entreprise ou ses clients ? En cas de doute, validez en sollicitant des commentaires ou en effectuant un changement tout en observant les résultats.

10. Donner une valeur à votre temps.

Réfléchissez à la contribution de votre travail au sein de l’entreprise, et déterminez un taux horaire qui représente ce que vous valez pour l’entreprise. Si vous vous retrouvez à effectuer un travail dont la valeur est nettement inférieure à ce chiffre, déléguez. Consacrez votre temps à des activités à forte valeur ajoutée. 

11. Ne jamais cesser d’apprendre.

Tout change si rapidement, et il y a tant de choses à apprendre et à connaître. Profitez de vos déplacements (et autres moments où vos mains ou votre corps sont occupés et pas votre cerveau) pour lire ou écouter des livres audio, regarder des conférences TED, et écouter des balados qui vous aideront à évoluer en tant qu’entrepreneur et dirigeant. Voulez-vous en savoir plus ? Découvrez ces lectures (en anglais) : « Why Good Leaders never Stop Learning » et « Why Great Leaders Need to Be Lifelong Learners ».

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