Dépannage des problèmes techniques courants

Nous avons compilé quelques-uns des problèmes techniques les plus courants lorsque l'on travaille à la maison, et proposons quelques solutions pour vous aider à conquérir votre ordinateur et à vous remettre au travail.

Comment résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi

La première ligne de défense consiste à s'assurer que votre équipement est en parfait état et que vous apportez à votre connexion Wi-Fi tout le renfort possible. Si votre ordinateur est un PC, essayez d'utiliser la fonction de réinitialisation de réseau Windows 10. Elle est conçue pour aider à résoudre les problèmes de connectivité. Après l'avoir utilisée, assurez-vous de réinitialiser votre ordinateur et de vous reconnecter pour améliorer les connexions.

Vous pouvez également envisager d'investir dans un prolongateur de portée Wi-Fi. Bien qu'il n'augmente pas nécessairement votre vitesse, il renforce le signal à l'intérieur de votre maison, vous assurant une couverture améliorée où que vous soyez.

En ce qui concerne la vitesse, vous ne pouvez pas faire grand-chose, si ce n'est d’appeler votre fournisseur de services pour savoir s'il propose des options plus rapides. Si vous êtes dans le pétrin, vous pouvez également utiliser votre téléphone intelligent comme réseau Wi-Fi si vous disposez d'une connexion cellulaire solide, mais faites-le judicieusement, car cela taxera votre plan de données. 

Voir à la sécurité des informations

Si le travail à domicile vous préoccupe en ce qui a trait à la transmission de documents et d'informations de nature délicate, utilisez un réseau privé virtuel (VPN). Cela vous permet de vous connecter à un autre réseau en privé et de crypter vos informations afin d'accroître la sécurité et la protection contre les pirates informatiques.

Nettoyez votre ordinateur (et votre espace de travail !) périodiquement

À l’instar de votre bureau, la propreté de votre ordinateur permet à tout de fonctionner plus facilement. Entretien externe : Gardez votre souris ou pavé tactile propre ! Utilisez un chiffon humide pour maintenir votre dispositif exempt de débris afin que le pointeur puisse se déplacer correctement. Entretien interne : Supprimez les fichiers indésirables et effectuez un balayage informatique tous les 3 à 6 mois. Cela peut contribuer à garantir les meilleures performances de votre ordi. 

Moins de logiciels, c'est mieux

Gardez les choses simples lorsqu'il s'agit de se connecter. Veillez à supprimer ou à désinstaller tout logiciel qui prend de la place et que vous n'utilisez pas. Tout ce qui est superflu est susceptible de causer davantage de problèmes techniques et un ordinateur plus lent. 

Améliorez la fonctionnalité en utilisant les logiciels sous leur forme la plus simple

Les problèmes courants liés à l'utilisation des applications de collaboration (comme Zoom, Microsoft Teams ou Google Meet) se produisent souvent lors des vidéoconférences. Parfois, l'image et le son sont en décalage ou ne se synchronisent pas, ce qui crée une expérience difficile pour tous les participants. Pour vous donner un peu plus de largeur de bande, essayez de désactiver la fonction vidéo de votre application de vidéoconférence. Vous perdrez l’image, mais vous serez probablement capable d'entendre et d'être entendu plus clairement. 

Éteindre et rallumer Lorsque vous avez des problèmes, essayez de redémarrer votre ordi. Cela semble simpliste, mais ça peut fonctionner. Comment ça marche ? La réinitialisation permet de supprimer toutes les données stockées temporairement et donne un nouveau départ à votre logiciel. Pensez également à éteindre votre ordinateur lorsque vous ne l'utilisez pas. Vous n'êtes pas obligé, mais cela permet à votre équipement (ventilateurs, etc.) de se reposer.

Essayez l'assistance technique à distance

Vous avez tout essayé et vous avez encore besoin d'aide ? Si vous avez besoin d'aide pour savoir comment configurer un nouvel ordi, installer des logiciels, résoudre des problèmes techniques courants comme la synchronisation de vos appareils ou l'envoi de fichiers, vous pouvez vous adresser à l'équipe des Services techniques au Centre de solutions Bureau en Gros. Les agents des Services techniques sont de garde tous les jours de 8 h à 23 h (HNE). Il suffit d’un coup de fil pour déstresser votre journée de travail !