Des stratégies de médias sociaux qui sont réellement efficaces

Ben qu’elles ne soient peut-être pas la réponse à tous vos problèmes commerciaux, des stratégies de médias sociaux qui fonctionnent actuellement peuvent jouer un rôle énorme pour vous aider à rester en contact avec vos clients et vos consommateurs.

Il est possible, même dans les pires circonstances, d'établir votre liste d'adresses courriel  de 0 à 100 000, ou de faire passer un compte Instagram de 100 personnes à 100 millions de personnes. Durant la pandémie, John Krasinski a lancé une série YouTube intitulée Some Good News qui se développe de plus en plus. Il est possible de profiter de cette occasion pour entrer en communication avec les consommateurs et créer du contenu qui est pertinent et qui compte.

Avez-vous déjà pensé à la façon dont cela se rapporte à votre entreprise ?

Kelsy Reidl, formatrice en marketing en ligne et en médias sociaux avec plus de 10 ans d'expérience, partage les meilleures façons de tirer parti de n'importe quelle situation.

Gestion de crise

« Compte tenu de ce que nous vivons dans le monde (COVID-19, mais cela s'applique à toute crise ou perturbation du marché), vous devez disposer d'une sorte de message decrise. Cela vous permet de mettre en valeur ce que vous avez à offrir et aide les gens à traverser la période de folie.

Vous étiez peut-être  une entreprise qui fabriquait des barres énergétiques, mais vous ne pouvez pas vendre ces barres parce que vous ne pouvez plus offrir d’échantillons au magasin d'aliments naturels comme vous le faisiez auparavant. Vous pourriez par exemple passer sur les médias sociaux et enseigner aux gens comment faire ces barres énergétiques eux-mêmes. Ou alors, vous pourriez peut-être offrir la livraison d'une trousse pour faire des barres à la maison.

Ne vous inquiétez pas. Lorsque cette période sera passée, les gens reviendront acheter votre ancien service ou toute nouvelle prestation que vous aurez créée entre-temps. Mais en ce moment, les choses sont différentes. »

Se démarquer

« Puisque personne n’est obligé de prêter attention à votre marque et à votre entreprise, la seule façon d’attirer leur attention est de vous démarquer et d'avoir une sorte de contenu qui peut être discuté ou partagé. La série YouTube Some Good News de John Krasinski en est un parfait exemple. Ce fut un succès du jour au lendemain. Mais pourquoi cette réussite ?

Et bien, tandis que les partageaient la perspective angoissante de panique et de crise, personne ne partageait de bonnes nouvelles. Il a créé quelque chose de différent et il s’est démarqué des autres. En ce moment, c'est important d’être différent. Inventez quelque chose qui vous est propre. Créez une nouvelle catégorie. Et si cela échoue, pas de souci. Personne ne vous blâmera, il s’agit simplement d’essayer d’être différent, car si vous ne vous démarquez pas, vos clients passeront rapidement à autre chose. »

Offrir des cadeaux

« Les gens portent attention aux produits gratuits, surtout si c’est quelque chose qu’ils désirent ou dont ils ont besoin. Nous ne nous soucions pas de nos désirs, mais nous établissons un budget en fonction de nos besoins. Et quels sont-ils ? Sûreté, sécurité, amour, encadrement, papier hygiénique, nourriture. Par conséquent, si vous pouvez aider en offrant quoi que ce soit sur cette liste, vous avez un cadeau à offrir. Un gymnase que j'aime beaucoup a offert du papier hygiénique en prime. Une entreprise de suppléments a écemment fait un cadeau pour renforcer le système immunitaire, ce qui est clairement une priorité pour les gens. Un thérapeute a organisé une séance de discussion pour les personnes seules, anxieuses et isolées.

Ils ont non seulement apporté du réconfort au monde, mais ils ont en plus accru l’engagement de leurs adhérents. Le cadeau n’est pas suffisant et pour continuer à vous surpasser, vous devrez produire un contenu impressionnant. Avec du contenu qui est différent et facile à partager, vous aurez une stratégie sociale gagnante.

Établissez un partenariat

« Pour dynamiser votre stratégie sociale sans frais, ou à très faible coût, tirer profit des partenariats. Je dis toujours, des partenariats pour la victoire - si vous voulez aller vite, allez-y seul, mais si vous voulez aller loin, allez-y ensemble.

Associez-vous avec quelqu'un, une autre entreprise ou une marque. C’est le meilleur moyen de développer votre entreprise en tout temps. Un partenariat vous donne l’occasion de tirer profit du public préexistant de quelqu'un et de partager votre message avec sa communauté. Ils ont déjà fait le travail pour établir ce groupe de personnes, et vous pouvez venir et partager quelque chose qui va enrichir leur public. C'est cela la magie d’un artenariat.

Vous pourriez vous associer à d’autres personnes de votre secteur. Vous pourriez vous associer avec quelqu’un qui fait exactement le contraire de vous, mais qui partage la même cible de clientèle. Si vous offrez un produit, associez-vous à un service, ou vice versa. Assurez-vous simplement que c’est quelque chose qui intéresse votre public.

Vous pourriez demander à être invité sur la baladodiffusion de quelqu’un, ou inviter quelqu’un sur la vôtre. Demander à écrire sur le blogue de quelqu’un. Les partenariats aideront à accélérer vos affaires, non seulement maintenant, mais en tout temps. »

Voulez-vous en apprendre davantage ? Trouvez Kelsey sur Instagram, @kelseyreidl.