Quatre cadeaux pour remercier les clients qu’ils aimeront vraiment

Voici la saison des remerciements et des cadeaux. Lorsque vous réfléchissez aux mois passés, aux défis rencontrés et aux victoires célébrées, ne perdez pas de vue vos clients.

Leur fidélité aujourd’hui et dans les années à venir est ce qui rend votre entreprise non seulement viable, mais rentable. Surtout si vous adhérez au principe de Pareto, qui suggère que 80 % de vos profits proviennent de 20 % de votre clientèle qui vous est fidèle.

Pensez à donner en retour dans le but de fidéliser vos clients et créer une expérience qu’ils adoreront et dont ils parleront à leur entourage. Voici quelques idées-cadeaux qui plairont à coup sûr.

Des cadeaux utiles et pratiques

Le cadeau promotionnel portant une marque peut être un excellent investissement pour les entreprises qui souhaitent offrir un petit quelque chose à leur clientèle. Tout dépend, bien sûr, de l’utilité réelle des articles promotionnels aux yeux de la personne qui les reçoit.

Sinon, vous ne ferez que leur envoyer quelque chose qu’ils oublieront dans le placard. Au lieu de cela, privilégiez une approche personnelle.

Vous n’êtes pas obligé d’envoyer un article différent à chaque client, mais vous devez prendre en considération les personnalités auxquelles vous vous adressez. De manière générale, qu’est-ce qui intéresse vos clients sur le plan personnel ? Quelles sont leurs valeurs ?

Il est fort probable que les réponses à ces questions correspondent à certains volets de vos activités. Si vous vous adressez à un public plus jeune et à l’affût des nouvelles tendances, un sac banane personnalisé avec votre marque pourrait être un moyen amusant de communiquer. Pour les amateurs de plein air et les clients soucieux de l’environnement, optez pour une bouteille d’eau de haute qualité sans BPA.

Choisissez un article qui est pertinent pour votre public. Pour rendre l’approche plus originale qu’un simple logo, vous pouvez même collaborer avec un artiste prometteur et faire de l’article un accessoire offert pour une durée limitée à toute commande passée dans un délai donné.

Un remerciement attentionné

Vous n’avez pas besoin de faire un grand geste pour démontrer votre gratitude. Parfois, un simple et authentique message de remerciement suffit amplement.

Grâce à un vaste choix de modèles offerts dans le Centre de solutions par le biais de Canva, il est facile de créer des encarts pour les insérer à vos commandes. Utilisez-les pour faire le bilan de l’année et remercier vos clients de leur confiance. En prime, vous pouvez même ajouter un bon de réduction qu’ils pourront appliquer sur leurs commandes futures.

Un don à une œuvre de bienfaisance

Il y a beaucoup à dire sur le fait de redonner et de refléter les valeurs et les gens qui œuvrent au sein de votre entreprise. C’est probablement la raison pour laquelle 70 % des Canadiens sont plus enclins à acheter auprès d’entreprises qui soutiennent une bonne cause.

À l’approche des Fêtes, choisissez une ou plusieurs œuvres de bienfaisance à qui vous verserez un pourcentage de vos ventes. Faites-en la promotion sur vos pages de produits, dans vos courriels de confirmation et autres canaux de communication si cela s’avère utile.

Pour rendre l’expérience encore plus personnelle pour les clients, vous pouvez même leur proposer de choisir parmi des organisations caritatives. Au moment de passer à la caisse, ils auront la possibilité de choisir l’organisme en fonction des causes qui leur tiennent le plus à cœur.

Mises à niveau surprises, rabais ou échantillons

Les rabais constituent un excellent moyen de redonner aux gens tout en encourageant les ventes futures. Pour agrémenter le tout, envisagez une date limite d’admissibilité prolongée ou inexistante pour vos clients les plus fidèles.

Outre les remises, vous pouvez également envisager de les surprendre en leur proposant des améliorations telles qu’une expédition accélérée ou des articles pertinents offerts en prime. Ces renseignements peuvent être communiqués immédiatement ou après par le biais des messages de confirmation d’achat et courriels.

Les échantillons sont aussi une façon directe de faire découvrir aux clients fidèles de nouveaux produits ou produits qu’ils n’ont pas encore essayés, mais qui pourraient les intéresser. Par exemple, si vous lancez une nouvelle teinte de rouge à lèvres ou une nouvelle saveur de thé, envoyez des échantillons exclusifs à ceux qui commandent déjà régulièrement vos rouges à lèvres ou vos thés.

Voulez-vous davantage d’idées-cadeaux ? Parcourez le Guide-cadeaux des Fêtes 2021 de Staples/Bureau en Gros pour trouver la petite attention idéale pour tous les gens sur votre liste.