Tactiques de commerce électronique qui pourront vous aider à stimuler les ventes du temps des Fêtes

Si vous êtes novice quant au commerce électronique, attirer les clients lors d’une journée quelconque pourrait sembler un peu comme un processus d’essais et d’erreurs.

Les Fêtes, en revanche, sont une autre histoire – 89 pour cent des consommateurs effectuent leurs achats en ligne le Vendredi fou, le Cyberlundi et le Lendemain de Noël. Si votre site de commerce électronique n’est pas encore optimisé pour les conversions, pourquoi ne pas vous y mettre dès maintenant ?

Voici quelques tactiques de commerce électronique qui pourraient vous aider à stimuler les ventes du temps des Fêtes.

Assurez-vous que votre site Web est facile à naviguer

Une fois qu’un utilisateur accède à votre site Web, vous avez un temps limité pour le diriger vers la ligne d’arrivée – le panier d’achat. C’est encore plus le cas pour quelqu’un qui ne connaissait pas auparavant votre marque ou ce que vous vendez.

Quand vous essayez de gagner un nouveau client, tirez le meilleur parti de votre site Web en le rendant plus facile à naviguer. N’affichez que l’essentiel dans votre barre de navigation supérieure et éliminez les étapes inutiles entre la satisfaction des clients et une vente.

Incitez les gens à visiter votre site, qu’ils achètent ou non

Toute personne qui consulte votre site a le potentiel de devenir un client. Selon les études, un achat prend du temps — le client moyen effectue environ neuf visites sur un site Web avant de se décider.

Ajoutez à cela le fait qu’il y a beaucoup de concurrents rivalisant pour son retour, et si vous ne faites qu’espérer son retour vous aussi, vous ratez l’occasion. Qu’il s’agisse de campagnes de marketing par courriel ou de publicité par affichage, il existe plusieurs façons de garder votre marque à l’esprit des clients, même s’ils ne sont pas sur votre site Web.

Si vous ne l’avez pas déjà fait, configurez votre site Web sur Google Analytics pour commencer à suivre d’où proviennent les visiteurs. De cette façon, vous pouvez organiser votre équipe de manière plus stratégique autour des sources de canaux qui bénéficieraient le plus d’un effort supplémentaire pendant la période des Fêtes et au-delà.

Actualisez les visuels et les descriptions des produits

Vos clients sont attirés par des visuels, surtout en ligne. S’ils ne peuvent pas tenir un produit physique en main avant de l’acheter, ils ont recours à la meilleure solution de remplacement – des critiques, images, vidéos, etc. — ou bien à la réalité amplifiée et la réalité virtuelle s’ils préfèrent les options axées sur l’avenir.

Assurez-vous que vos visuels sont de haute qualité et représentatifs de votre produit sous tous les angles. Il est également important de passer en revue les descriptions des produits d’un point de vue du référencement naturel. Utilisez-vous des mots-clés qui sont plus aptes à générer du trafic naturellement vers vos pages produits ?

Incitez vos clients à passer à la caisse en simplifiant le processus

Selon les études, 80 pour cent des clients ont tendance à abandonner leur panier avant d’effectuer un achat. Cela signifie que vous pouvez facilement saboter une vente à cause du processus pénible lors du passage à la caisse.

Ces obstacles peuvent se présenter partout …qu’il s’agisse de ne pas avoir de champs de formulaires autogénérés pour la facturation ou de n’accepter que certaines formes de paiement. Sans compter la livraison...

Plusieurs sites de commerce électronique ont adopté un mode de paiement « acheter maintenant, payer plus tard », en utilisant des services comme Afterpay et Affirm. Cela exige moins d’investissement initial de la part des clients, ce qui est particulièrement utile pendant les Fêtes pour gérer des soldes de cartes de crédit qui augmentent.